রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

yf36 তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ বিবরণ এখানে রয়েছে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কাজ করি এবং আপনার প্রতিটি পদক্ষেপ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করি।…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন নীতিব্যবহারকারী অধিকার
yf36 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। মোবাইল থেকেই ইমেইল বা সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে আপনার বিষয় উত্থাপন করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো আবেদন দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সবসময় আপনার পরিষেবায় প্রস্তুত থাকে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন। প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং গোপনীয়।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা এবং অর্থ সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাক্সেস করা যায়। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন স্থানীয়…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কখনো করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমা বা বড় লেনদেনের সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। বাকি সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা…

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করি।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য যেকোনো সময় আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করুন।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের গ্রাহকরা যে সব প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন তার উত্তর দেওয়া আছে। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন না থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য আপনার সাথে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি, বাকি সব মুছে ফেলি। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

yf36 বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অঞ্চল এবং স্থানীয় নিয়মকানুন অনুযায়ী আমাদের পরিষেবা পরিচালিত হয়। আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আপনার অধিকার স্পষ্ট থাকে।

হাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে যাচাই করা হয়। আপনার Nagad, bKash এবং Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

হাঁ, সম্পূর্ণভাবে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'ডেটা অ্যাক্সেস' অপশনে গিয়ে আপনার সব তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন। অনুরোধ জানানোর পর আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ফাইল সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেন ইতিহাস আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সংরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়। যেকোনো বকেয়া পেআউট বন্ধ করার আগে নিষ্পত্তি করা হয়।

হাঁ, সম্পূর্ণভাবে। yf36 মোবাইল ব্রাউজার থেকে প্রতিটি আইনি অনুরোধ সমর্থন করে। সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ, ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিশের মাধ্যমে জানাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় উপলব্ধ থাকে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সম্মতি নতুন শর্তের জন্য চাওয়া হয়।